Coordinador Junior de Experiencia al Cliente

RAMEDICAS S.A.S. organización dedicada a la comercialización, distribución y dispensación de productos farmacéuticos, se encuentra en búsqueda de su Coordinador de Experiencia al Cliente:

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería industrial, administración de empresas, mercados o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con liderazgo del proceso experiencia del cliente.

Misión del cargo:

• Comprender, medir y monitorear la experiencia del cliente con la Compañía, generando insight que permitan diseñar estrategias y planes de acción para la mejora constante de la misma.

Responsabilidades:

1. Medir la experiencia del cliente en los diferentes puntos de contacto con la compañía.
2. Diseñar, coordinar y realizar seguimiento a las estrategias y planes de acción de customer experience con el propósito de mejorar la experiencia del cliente en los diferentes puntos de contacto con la compañía.
3. Asegurar la gestión oportuna de las PQRS presentadas por los clientes.
4. Otros.