Analista de Experiencia al Cliente
En Ramédicas buscamos un Analista de Experiencia al Cliente.
Requisitos:
- Tecnólogo o profesional en carreras administrativas, mercadeo o afines.
- Mínimo un año de experiencia en cargos con servicio al cliente.
- Excel intermedio.
- Disponibilidad inmediata.
Misión del cargo:
Mejorar la experiencia cliente-empresa, generando espacios propositivos, donde se escuche a los clientes, se brinde un seguimiento de sus solicitudes y una solución oportuna de las mismas. Canalizar las solicitudes y dar respuesta en el menor tiempo posible, ofreciendo a los clientes la tranquilidad del manejo adecuado de sus requerimientos.
Si tienes experiencia comprobada en servicio al cliente, y cumples con los requisitos, esta posición es para ti.
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Requisitos
Estudios
Universidad / Carrera Profesional
Habilidades
Profesional en Química farmacéutica, Regencia de Farmacia, o Carreras Relacionadas en Administración con Conocimientos en Salud
Experiencia comprobada en procesos de abastecimiento de puntos de dispensación.
Profesional en Regencia de Farmacia, Ingeniería Industrial o Carreras Relacionadas con Logística.
Estudiante o profesional en ingeniería industrial carreras administrativas o contables con formación enfocada en auditorias
Profesional en Carreras Administrativas, Contabilidad o Regencia de Farmacia.
Coordinar el proceso de abastecimiento y suministro a los puntos de dispensación de los aliados.
Apoyar en la ejecución de controles y auditorías internas en el punto de dispensación, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, normativas y regulaciones establecidas para la correcta gestión de riesgos y operatividad del servicio.
Supervisar y auditar la gestión de los puntos de dispensación, asegurando el cumplimiento normativo, la adecuada gestión farmacéutica y el abastecimiento. Realizar seguimiento a planes de acción para garantizar la mejora continua y la calidad del servicio
Experiencia comprobada en procesos de auditoria de puntos de dispensación
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y normativas internas en el punto de dispensación, asegurando la correcta gestión de riesgos, auditoría y control de los procesos operativos y administrativos.
Valorado
Experiencia profesional
2 años
Sobre RAMEDICAS SAS
Operador logístico de medicamentos, con más de 28 años en el mercado, dedicada a la comercialización y distribución de medicamentos genéricos y comerciales, con atención a nivel nacional.
